よくある質問

よくある質問をお答え致します。(質問をクリックして頂くと回答が表示されます。)

注文から納品までの流れを教えてください。

ご注文の流れにまとめておりますので、ご参照下さい。

画像選択時の注意点を教えてください。

(1)画像データとプリントサイズの縦横比の違いにより、画像の一部が欠ける場合があります。注文操作中のプリントサイズ設定時に「プリントイメージ確認」でプリント範囲をご確認の上、ご注文ください。
(2)著作権のある画像は、プリントご注文前に著作権者の許可を得ていただきますよう、お願い申し上げます。

どんな画像でもアップロードすることができますか?

アップロード(デザイン画面上で操作)可能な画像ファイルは、ファイルフォーマット(ファイル名.●●●の●●●の部分)がJPG、PNG、GIFのものになります。
<ご注意>下記の文字及び記号はファイル名に使用できない場合があります。
「半角カナ」 および % ; , +

画像をうまく読み込みません

画像のサイズが大きい可能性があります、お手数ですが画像を縮小して再度お試し下さい。
また、ファイル名が日本語の場合、アップロードできないことがあります。
その際は、ローマ字(小文字)に変更してお試しください。(例: 写真.png → photo.png へ変更)

複数枚の写真のアップロードができません

当サイトでは、表裏1枚ずつの写真(画像ウ)を配置する仕様となっております。

著作権について教えてください。

■デザインの事前確認について
プリントの対象となるデザインは、第三者の肖像権・著作権・商標権・意匠権その他の法的権利を侵害していないものかどうか、必ずご注文前にお客様自らご確認ください。

著作権は、個人の使用目的に限りその利用が許されますが、お店の制服等に使用する場合には、「個人の使用」には該当しませんので、
権利者あるいは関連団体の許諾が必要となります。例えば、以下を含むデザインについては通常、権利者あるいは関連団体の許諾が必要となります。

  • 1. 歌詞・歌のタイトル・文章からの引用など著作権の対象となり、作者や関連団体からの許諾が必要です。
  • 2. ©マーク、®マーク、™マーク が入ったロゴ等 これらのマークは、

ロゴについて著作権・商標権の対象である(または申請中である)ことを示すものであり、権利者の許諾が必要です。
なお、これらのマークは単なる注意喚起であり、その有無に関わらず権利は発生していますので、
権利者の許諾を得ることをおすすめします。 (例) 商品ロゴ、社名ロゴ、バンド名のロゴ、ブランドロゴ、キャラクターロゴなど。

  • 3. タレント名・俳優名・バンド名・ブランド名・社名・キャラクター名など、権利者の許諾が必要です。
  • 4. キャラクターは、第三者の貴重な権利であり、必ず使用許諾が必要です。
    キャラクターそのものはもとより、これらのキャラクターをお客様が自ら描いたデザインも、使用許諾が必要です。
    (例) 漫画・アニメ・CM・商品・企業などのキャラクター。
  • 5. 人物写真等 人物を特定できる写真については、肖像権の対象となり、本人の許諾が必要です。

なお、上記はあくまで参考基準であり、これに該当しないことが、ただちに第三者の法的権利を侵害しないことにはなりません。

■デザインに関する法的トラブルについて
デザインに関する法的トラブルが発生した場合、最終責任はお客様に帰属します。
こうしたトラブルを未然に防止するため、明らかに第三者の法的権利を侵害すると推測されるものについては、
ご注文を承らないか、注文後に売買契約を解除させていただきます。

注文をキャンセルしたいのですがどうしたら良いのでしょうか?

商品は完全受注生産品のため、お客様ご都合でのキャンセルは原則受け付けておりません。予めご了承くださいませ。

返信メールが届かないのですが?

携帯で迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、
【artshirts-factory.com】からのメールを受信できるように設定してください。
yahooアカウントをご利用のお客様は、最近迷惑メールのフィルターにかかることが多いため一度、迷惑メールフォルダをご確認いただき、内容を確認後弊社からのメールを「迷惑メールでない」と設定ください。

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